Politique de confidentialité

Chez Start Energy, la confiance de nos clients et visiteurs est essentielle. La présente politique de confidentialité a pour but de vous expliquer, en toute transparence, quelles données nous collectons sur le site startenergy.fr, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle complète nos mentions légales et nos conditions générales de vente.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

  • Start Energy – SARL
  • Siège social : 13 rue de Comboire, 38130 Échirolles, France
  • Téléphone : 04 80 80 63 30
  • Adresse e-mail : contact@startenergy.fr

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes et améliorer nos services. Selon votre utilisation du site, il peut s’agir :

  • des données que vous nous communiquez via nos formulaires (nom, prénom, e-mail, téléphone, ville, code postal et informations relatives à votre projet) ;
  • des données liées à une commande ou à un devis (coordonnées, contenu de la demande, historique des échanges) ;
  • des données de navigation collectées automatiquement (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et durée de visite), notamment via les cookies.

Nous ne collectons pas de données dites sensibles et nous ne vous demandons jamais d’informations qui ne seraient pas utiles à la finalité poursuivie.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Vos données sont traitées pour des finalités précises et légitimes :

  • répondre à vos demandes de renseignements, de devis ou d’étude ;
  • assurer le suivi de la relation commerciale, la gestion des commandes et le service après-vente ;
  • vous adresser, avec votre accord, des informations sur nos produits et services ;
  • améliorer le fonctionnement du site et mesurer son audience ;
  • respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale des traitements

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), chaque traitement repose sur une base légale : votre consentement (par exemple pour la prospection commerciale ou certains cookies), l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (traitement d’un devis ou d’une commande), le respect d’une obligation légale, ou notre intérêt légitime à développer et sécuriser notre activité.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à une demande sans suite sont conservées le temps utile à son traitement, les données clients pendant la durée de la relation commerciale puis, le cas échéant, pour la durée légale de conservation (notamment comptable), et les données de prospection jusqu’au retrait de votre consentement.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de Start Energy habilités à les traiter. Elles peuvent être communiquées à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de mesure d’audience) agissant pour notre compte et tenus à la confidentialité. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

7. Hébergement

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Les données de connexion sont conservées par l’hébergeur dans le respect des dispositions légales applicables.

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, le cas échéant, de vous proposer des contenus adaptés. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou configurer votre navigateur pour les bloquer ou les supprimer. Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@startenergy.fr ou par courrier à l’adresse : Start Plus, 13 rue de Comboire, 38130 Échirolles. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Sécurité des données

Start Energy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés. Compte tenu de la nature d’Internet, aucune transmission de données ne peut toutefois être garantie totalement sécurisée ; nous nous engageons à agir avec diligence pour préserver leur confidentialité.

11. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre visite. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : juin 2026.